IPS-CHILEANTIENDE DE MELIPILLA Y TALAGANTE SEGUIRÁN ATENDIENDO DÍA POR MEDIO EN CADA SUCURSAL HASTA FEBRERO

Por Juan Fernando Espinosa Sánchez.

• Revise acá el calendario que resta para el mes de enero.

Con el propósito de dar cobertura a las necesidades de atención de las capitales provinciales de Melipilla y Talagante debido a la pandemia y el sistema de teletrabajo, las sucursales del IPS-ChileAtiende están funcionando día por medio en cada centro atención.  Así lo informó a este medio de prensa la jefa de la sucursal Talagante, Cherie Márquez, quien explicó las razones de esta medida.

“Adoptamos un sistema conjunto de trabajo con la sucursal Melipilla y esto responde a la necesidad de poder atender bien a nuestros usuarios.  Vale decir, como no teníamos la capacidad funcionaria de asumir toda la demanda diaria, porque éramos muy pocos funcionarios debido a la pandemia, ya que tenemos gente que está haciendo teletrabajo, entonces hoy día nos apoyamos ambos equipos”, precisó la jefa de la sucursal Talagante.

Seguidamente, Cherie Márquez indicó que la implementación de este sistema diferido ha dado buenos resultados.  “Frente a la demanda que se registra, tenemos más posibilidades de absorber las atenciones y no dejar una cantidad importante de usuarios sin atenderse, porque hay muchos trámites que están sujetos a tiempos, entonces es necesario que se recepcionen los antecedentes a tiempo y se puedan cumplir con los plazos, por ejemplo, en materias como extranjería, ingreso de licencias médicas, apelaciones, etcétera”, acotó.

De todos modos, la jefa de la sucursal Talagante admitió que la única dificultad ha sido que los usuarios han tenido que acostumbrarse o adaptarse a este nuevo mecanismo.   “Si bien, como todo servicio, la espera de atención es algo inherente, han sido menos el tiempos reales porque es más rápida la fluidez de la atención.  Al tener todos los puestos de trabajo ocupado, claramente, que la gente va fluyendo más rápida en su atención, que si tenemos sólo a dos funcionarios para la atención de público”, retrucó Cherie Márquez.

Consultada por la demanda de atención, la funcionaria concordó en un aumento considerable, principalmente relacionado con los bonos otorgados en el contexto de la pandemia que afecta al país y por el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE).  “Hoy día están teniendo un cambio en lo que tiene que ver su gestión porque inicialmente el IFE vencía al 31 de diciembre y no había ninguna alternativa para que las personas lo cobraran después, hoy ya el ministerio nos está hablando de una alternativa para poder cobrar, que todavía no está vigente, pero la gente está detrás de poder captar ese dinero”, puntualizó.

Añadió que junto con todos los instrumentos de apoyo social, los trámites relacionados con las licencias médicas han tenido un repunte considerable.  “Ha habido mucho flujo de público para lo que tiene que ver con el ingreso de apelaciones por licencias médicas porque ha habido muchos rechazos por parte de la COMPIN.  Entonces, a nosotros se nos aumentan las atenciones por lo que tiene que ver con las apelaciones y, bueno, también tenemos harto flujo con FONASA: venta de bonos y programas médicos que captan una gran cantidad de público”, aseveró Cherie Márquez.

Por último, la joven profesional aseguró que el funcionamiento en las provincias de Melipilla y Talagante se mantendrá gran parte del verano.  “La autoridad del IPS estableció que durante el mes de enero y febrero lo vamos a mantener porque también eso le va a dar la posibilidad a algunos funcionarios de tomarse algunos días de vacaciones.  Ajenos a la situación que hemos estado viviendo, nosotros hemos estado todo el periodo de pandemia trabajando, además del traslado día por medio ya sea a Melipilla o Talagante, pero todo se hará sin que esto interfiera en la atención del público gracias a este convenio”, sostuvo Cheri Márquez.

El calendario de atención IPS-ChileAtiende, sucursales de Melipilla y Talagante por lo que falta de enero, de lunes a viernes, es el siguiente: