A casi el triple de las atenciones diarias que presta ChileAtiende a usuarios del Fondo Nacional de Salud, creció la demanda en la oficina provincial de Talagante debido a la movilización de los funcionarios y funcionarias del Fonasa. Así lo señaló la Jefa del Instituto de Previsión Social y de ChileAtiende, Cherie Márquez, cuando pasada las once de la mañana las atenciones por venta de bonos, valorización de planes, u otros servicios, ya superaba los 100 usuarios de Fonasa.
“Sí, hemos tenido un aumento proporcional bastante grande respecto de lo que son las atenciones normales, entendiéndose que desde el día 10 de octubre aproximadamente Fonasa paralizó sus funciones para poder adherirse a un paro en el que están buscando mejoras de diversa índole”, precisó Cherie Márquez, quien explicó que la plataforma de servicios tiene adherido varios trámites de Fonasa que se pueden realizar en sus oficinas, razón por la cual las personas han concurrido hasta ese servicio ubicado en calle Balmaceda, interior del patio Multiofertas.
“Tenemos ventas de sus productos y también estamos adheridos al otorgamiento de afiliaciones, certificados y otros. El fuerte, por supuesto, siempre va a ser la compra y venta de bonos y de programas médicos, y eso es lo que ha generado bastante congestión, y, porque no decirlo, también mucha molestia por parte de la gente. En rigor y podríamos decir que el 90% de la gente que hemos atendido en esta contingencia ha tenido bastante paciencia porque los tiempos se van dilatando, se espera un poco más, a pesar de las expertiz de nuestros cajeros de la rapidez y todos los esfuerzos que se hagan”, señaló la Jefa del IPS y ChileAtiende de Talagante.
Indicó que el número de personas que llegó hasta ese servicio por un bono o una atención asociada a Fonasa se vio aumentado, porque regularmente los lunes, se convierten en “súper lunes”, es decir, hay más demandas por este tipo de trámites, ya sea por enfermedades de fin de 
semana y otras circunstancias. “Pero hemos llamado al orden, respecto de eso y la verdad que no todo es gris, las personas responden bastante bien, hoy atendimos hasta las 12 del día la demanda de productos Fonasa (…), pero aún así se absorbe toda la demanda que llega a tomar su número de atención hasta esa hora”.
Cherie Márquez aseguró que ChileAtiende ha hecho su mayor esfuerzo para tener una cobertura lo más amplia posible, no obstante, se trata de una situación compleja e indicó que hasta esta tarde habían conversaciones para superar el impase entre los funcionarios y la dirección de Fonasa para llegar a algún acuerdo. “Fonasa ha estado reunido con sus mesas de trabajo y con sus asociaciones y hoy día, según el último reporte que tenemos nosotros, era que ellos estaban en una asamblea decidiendo”, comentó Cherie Márquez.