BANCO ESTADO DE TALAGANTE MALTRATA A CLIENTES: FUNCIONARIO IMPLEMENTA ATENCIÓN EN UN HORARIO DISTINTO Y PARECE QUE ORDENANZA DEL BUEN TRATO AL ADULTO MAYOR SE QUEDÓ SÓLO EN LOS TITULARES.

Por Juan Fernando Espinosa Sánchez.

BancoEstado, sucursal de Talagante, sigue maltratando a los vecinos y vecinas de la comuna y pareciera que la tan bullada ordenanza del “Buen Trato al Adulto Mayor” se quedó en los titulares, pues personas de la tercera edad, así como personas con problemas a la piel por el efecto dañino del sol deben someterse al rigor del sol y a largas esperas, y además debe soportar un trato indolente e indigno por parte del funcionario que atiende la puerta de la entidad bancaria.

Asimismo, la persona encargada de la puerta implantó un nuevo horario de atención para quienes vamos a realizar algún trámite en la plataforma de atención al clientes, pues entrega número para dicha atención SÓLO HASTA LA UNA DE LA TARDE O 13:00 horas, en circunstancias que el horario oficial de BancoEstado para atención de público descrita en todas sus plataformas y para una sucursal como Talagante, es desde las 9 de la mañana hasta las 2 de la tarde.

En conversación con el jefe de plataforma de Atención de Clientes de BancoEstado de Talagante admitió que el funcionario de la puerta se tomó una atribución que no corresponde, por cuanto los números de atención deben entregarse hasta las 2 de la tarde.  Respecto de ubicar toldos o implementar algún tipo de techo, el jefe de atención señaló que el municipio objeta esa situación, cuestión bastante reprobable de ser efectiva, toda vez que muchos negocios del centro de Talagante ocupan la verda, como Dely Stop, entre otros.

Sobre la implementación de toldos, el ejecutivo de BancoEstado sostuvo que no se implementa porque se los roban o los dañan, explicación bastante debatible, por cuanto Carabineros mantiene servicios permanente en la esquina de O’Higgins con José Leyán.  Además, BancoEstado puede contratar más personas para que den información a las personas en la espera y se preocupen que los toldos puedan ser dañados.

En función de todo lo anterior, solicité al encargado que se dé un trato digno a los clientes de Talagante, por cuanto ni la pandemia ni los problemas de seguridad pueden justificar un maltrato de la comunidad local, especialmente de aquellas personas con enfermedades crónica y qué decir de los adultos mayores que tienen una ordenanza que parece que se fue de vacaciones en febrero, pues la Municipalidad de Talagante no se preocupa de fiscalizar que se cumpla.