Por Juan Fernando Espinosa Sánchez.
- La encuesta estará disponible entre el 9 de noviembre al 9 de diciembre y persigue conocer cómo se relacionan las usuarias y usuarios con los trámites por Internet.
Preguntas como: “¿Usted ha realizado trámites por Internet?” o “¿Cómo fue su experiencia al hacerlo?”, son parte de la Consulta Ciudadana que realizará durante todo un mes el Instituto de Previsión Social (IPS) y su red de atención ChileAtiende. Cabe señalar que este año el llamado de este servicio público ha sido preferir el uso de www.ips.gob.cl para realizar consultas y trámites, en consecuencia la encuesta busca perfeccionar este tipo de contacto virtual
“En un contexto tan especial como el que estamos viviendo hoy, debido a la crisis sanitaria producto del COVID- 19, el objetivo es conocer cómo se relacionan las y los usuarios con los trámites digitales que pueden realizar en nuestros portales www.ips.gob.cl, www.ipsenlinea.cl y www.chileatiende.cl, de modo de recabar información que nos permita mejorar la calidad del servicio que entregamos a las personas”, señaló el Director Regional del IPS, Gonzalo Márquez Fazzini.
Junto con resaltar que este tipo de “Consulta Ciudadana” es uno de los mecanismos que fomenta la participación de la comunidad en la gestión pública, el IPS destacó que este tipo de encuestas permiten recoger los distintos puntos de vista de las personas. Seguidamente, dicho servicio explicó como participar en este proceso.
“La Consulta Ciudadana estará disponible en el sitio web www.ips.gob.cl entre el 9 de noviembre y el 9 de diciembre, por lo que las personas pueden ingresar durante esas fechas y responder las preguntas de forma digital”, subrayó Gonzalo Márquez, al mismo tiempo que explicó que quienes concurran a las sucursales de ChileAntiende IPS, también, podrán participar de manera presencial en esta encuesta, contestando el cuestionario que estará disponible en aquellas oficinas.