Por Juan Fernando Espinosa Sánchez.
“Actualmente, estamos en una campaña para que las personas conozcan el portalwww.chileatiende.cl como punto de partida para sus trámites en línea del Estado. La idea que hay detrás de este sitio es facilitar la orientación sobre beneficios públicos a la comunidad, evitando con ello que las personas se pierdan buscando información dispersa”, explicó a nuestro medio de prensa el Director Regional Metropolitano del IPS ChileAtiende, Gonzalo Márquez Fazzini.
En tal sentido, se informó que www.chileatiende.cl persigue convertirse a nivel nacional, regional y en nuestra zona en un punto de partida para realizar los trámites del Estado, de manera que allí las personas puedan buscar y encontrar información sobre más de 2 mil 400 servicios y beneficios. “La descarga de certificados y la búsqueda de información para distintos momentos de la vida de las personas, como el acceso a una vivienda o iniciar la jubilación, son parte de las recientes prestaciones incorporadas en este sitio web”, dijo Gonzalo Márquez.
Así, en este sitio web, las personas pueden conocer los requisitos y otras informaciones relativas a bonos, beneficios del Pilar Solidario, subsidios y muchas otras ayudas estatales, incluso las medidas vigentes ante el Covid-19, entre otros contenidos, son parte del material informativo y de orientación que ofrece en este sitio. De igual modo, en el sitio www.chileatiende.cl existen más de mil 400 fichas o enlaces que permiten derivar al o la usuaria para que pueda realizar el trámite que busca en otro sitio de internet, de manera que la persona pueda acercarse a cumplir su objetivo.
En otros puntos del sitio web las personas pueden descargar más de 20 certificados, como los de afiliación a una AFP y a FONASA, certificado de nacimiento para determinados fines y el certificado de Antecedentes, entre otros. También, este espacio virtual cuenta con una 
sección llamada “Mi ChileAtiende”, donde con ClaveÚnicalas personas acceden a recordatorios de trámites, a sus certificados en línea y a consultar si tienen derecho a un conjunto de beneficios.
Otro servicio incorporado al portal es la sección “Momentos de Vida”, disponible en su página principal. Este espacio del sitio concentra, en un solo lugar, información sobre los trámites y beneficios de las personas frente diversas situaciones claves, como el acceso a una vivienda, qué hacer al quedar sin empleo, acceder a la educación superior, iniciar los trámites para su jubilación, al momento de tener un hijo o hija, entre otras muchas situaciones cotidianas que le ocurren a las personas y necesitan resolver de manera adecuada.
“Sabemos que las personas necesitan contar con información confiable, reunida en un solo lugar y en formatos amigables. Por ello, se han habilitado estos módulos informativos sobre temas muy consultados por las personas en nuestros canales de atención, lo que se suma a las más de 2.400 fichas de trámites y beneficios de 145 organismos públicos”, señaló el Director Regional del IPS ChileAtiende, Gonzalo Márquez Fazzini.
UN PORTAL QUE CRECE: MÁS DE 238 MILLONES DE VISITAS
De acuerdo a la información disponible por este servicio público, la necesidad de información, por una parte, y, por otra, la oferta de nuevos servicios a elevado las cifras de visitas a 238 millones 919 mil 684 personas entre enero y octubre de este año 2020, de manera tal que el sitio www.chileatiende.cl ha registrado en ese periodo un incremento sustancial cercano al 280%, si se le compara con las cerca de 62 millones de vista que tuvo en el mismo periodo de tiempo el año 2019.
Ese mismo registro de visitantes permite saber que los usuarios de este modo virtual de realizar trámites y buscar información es realizado principalmente por jóvenes, “entre 25 y 34 años, muchos de los cuales buscan servicios para sí mismos o apoyan a adultos mayores en la búsqueda de información relevante para ellos. Además, el 60% de los visitantes corresponde a mujeres y, en materia geográfica, el 67% pertenece a la Región Metropolitana, incluidos visitantes de las provincias de Melipilla y Talagante.