“LAS INSTRUCCIONES SON, POR SUPUESTO, PREOCUPARNOS Y TENER NUESTRO FOCO SIMPRE EN LOS USUARIOS”
- Con una importante experiencia en otros establecimientos, la facultativa compartió los criterios que ordenarán su paso por Talagante, como también su visión de un hospital provincial y cuáles son sus desafíos.
En comisión de servicio y no en condición de titular asumió en el transcurso de la semana la dirección del Hospital de Talagante, la doctora María Lorena León, después de varios años de subrogancia por parte del doctor Carlos Almazán. “Hoy día estoy cumpliendo una comisión de servicio en el Hospital de Talagante, porque este hospital tiene que concursar este cargo de dirección, así que debiéramos tener un director dentro del primer semestre del próximo año”, aclaró la facultativa.
Con una experiencia importante en este mismo cargo, en el Hospital de Melipilla, de Peñaflor y tiempo atrás como Subdirectora del SSMOC, la doctora León, tiene bastante clara su misión. “Es una etapa en la que queremos hacer un buen trabajo, cimentar nuevas mejoras en el hospital. Las instrucciones son, por supuesto, preocuparnos y tener nuestro foco siempre en el usuario, entendiendo que además tenemos que trabajar mucho con nuestros funcionarios”.
A juicio de la directora la calidad del servicio que presta un hospital depende también de “cómo nosotros trabajemos con nuestros funcionarios y cómo ellos estén tranquilos de hacer su trabajo, considerando toda la experiencia que tienen en salud y todo el buen trabajo que han hecho siempre” y agregó que junto con eso es importante “poner los énfasis en algunos lugares donde nosotros sabemos que la demanda de nuestra población es mayor”.
“En este caso, en el Hospital de Talagante la demanda mayor siempre ha sido en el Servicio de Urgencia y sabemos también, perfectamente, que ahí tenemos que poner nuestros mayores esfuerzos en este tiempo para buscar la mejora y, por supuesto, cumplir con la satisfacción de nuestros usuarios”, subrayó María Lorena León, a la vez que argumentó que en este sentido se requiere “ser muy empático, porque la gente que llega a este servicio no viene a pasear” sino a “atenderse o acompañar a alguien que necesita una atención”.
Con ese propósito, continuó la directora, generara reuniones con las jefaturas y también con la comunidad para escuchar sus demandas e ir buscando soluciones. “Y, por otra parte –añadió-, también buscar las formas de solución que a veces podemos acudir a nuestras redes de salud local de las comunas, en este caso la más cercana es Talagante, y con ellos: con los Sapu, el SAR, los Cesfam, ir buscando la forma de trabajar más integrado, como red local de salud para satisfacer a nuestra población”.
Consultada por las recientes movilizaciones de los gremios de la salud del Hospital de Talagante en torno a una serie de carencias y falencias de este centro asistencial para ofrecer una atención buena y de calidad a sus usuarios, la doctora María Lorena León indicó estar al tanto en términos generales, por cuanto ocurrió antes de su llegada. Sin embargo, sostuvo que ya se está trabajando en la superación de aquellas situaciones denunciadas junto al Servicio de Salud Metropolitano Occidente.
“Ya están llegando equipamiento faltante, se están haciendo arreglos bastante importantes en el hospital, sobre todo en el pabellón -que usted mencionaba recién-. También hay intervención en otras áreas y una de ellas es medicina en donde se están ampliando las camas -24 camas- y ello viene con implementación. También, llegaron algún tipo de implementación y equipamiento en el Servicio de Urgencia, así que el petitorio que los funcionarios hicieron está avanzando, en cierta medida”, respondió.
De todos modos, la Directora del Hospital de Talagante advirtió que hay situaciones de pronta solución, como las que ya se están cumpliendo y otras que requieren de plazos mayores. “En mí llegada acá y mí gestión acá, es importante ver cómo damos respuesta a esas 60 solicitudes del petitorio, pero también a otras que puedan venir”, dijo la Doctora León y ante la consulta entregó su impresión sobre este centro asistencial desde su experiencia y visión del mismo.
“Yo conozco este hospital porque trabajo cercanamente acá, desde Peñaflor, y en eso creo que es un hospital que ha ido resolviendo su problemática. Creo que es un hospital grande, creo que es un hospital que cuenta con las posibilidades de resolver y de ser más resolutivo para la población. Creo que tiene funcionarios muy comprometidos, hay prestaciones muy importantes que se dan acá y los servicios, efectivamente, están resolviendo y dando soluciones a los usuarios, sobre todo provinciales, específicamente a las comunas de Isla de Maipo, El Monte y Talagante”.
“Como hospital provincial –opinó-, creo que aún nos falta probablemente ampliarnos en esto, ser más resolutivos en las cinco comunas que significa la provincia y en ese sentido creo que estamos mirando, justamente, con todas estas mejoras y con todo este petitorio de los funcionarios, en cómo vamos a resolver mejor y ser más resolutivos como hospital y disminuir el traslado, disminuir las derivaciones de nuestros usuarios e intentar que se resuelvan acá en este hospital”.
Estas pocas horas que lleva al mando del Hospital de Talagante, comenzando a cerrar un largo momento abierto por el ex – director de SSMOC, Vladimir Pizarro, en la titularidad de este centro asistencial, la doctora María Lorena León, sostuvo que “la recepción ha sido muy buena”, dice conocer muy bien a los funcionarios de la salud por su compromiso y entusiasmo, al mismo tiempo que manifestó su convicción en mejorar lo que hace falta y expresó su compromiso con los usuarios de este servicio de salud.
“Decirles que me gusta mucho mi trabajo, así que les puedo asegurar que voy a hacer el mejor trabajo posible, desde donde esté, en este minuto como directora del Hospital de Talagante, y que además vamos a acoger sus demandas, vamos a escucharlos, sin ninguna duda, y vamos a emprender juntos un camino de mejoras. Entendemos que los funcionarios hacen muy bien su trabajo y entendemos también que los usuarios tienen todo el derecho de pedirnos a nosotros ayuda y en eso yo voy a estar colaborando directamente en la dirección, pero también activamente en la comunidad”, expresó la doctora María Lorena León.
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